דים אמור
באופן מפתיע, החברה מציעה ייעוץ והכוונה ללא עלות – מהלך נדיר בעידן שבו רבים רואים בלקוח רק "ארנק מהלך".
מערכת "מעקב", גוף הערכה בלתי תלוי, בחנה את ADDZ. מצד אחד, החברה מציגה הבטחות מרשימות ומצגות מרשימות, אך מצד שני, התגלו קשיים משמעותיים ביצירת קשר ישיר עם נציגיה.
הניסיון ליצור קשר עם ADDZ חשף מספר נקודות תמוהות:
1. אין אפשרות ליצירת קשר ישיר באתר החברה.
2. נדרש למלא טופס מפורט עם פרטים אישיים רבים רק כדי לקבל מענה.
3. מספר הוואטסאפ של החברה מחובר למערכת אוטומטית ללא אפשרות לשיחה עם נציג אנושי.
4. למרות הבטחות לקשר אישי עם הלקוח, לא הצלחנו ליצור קשר ישיר עם נציגי החברה.
לאחר מסירת הפרטים, התקבלו שתי הודעות טקסט אוטומטיות ממספרים שונים, המבטיחות יצירת קשר תוך 48 שעות ומספקות קישורים למצגות ועדויות לקוחות.
ADDZ מתגאה ביכולתה להפוך את האימייל מרקטינג לערוץ המכירות הרווחי ביותר עבור מותגי אי-קומרס תוך שלושה חודשים בלבד. החברה מציגה שילוב של צוות מקצועי הכולל קופירייטרים ומעצבות גרפיות, יחד עם אסטרטגיה מותאמת אישית לכל מותג. הם מבטיחים כי לפחות 20% מהמחזור החודשי של לקוחותיהם יגיע ממיילים וסמסים, תוך שקיפות נתונים מלאה.
איתן לוין, המוצג כמומחה בכיר ב-ADDZ, מדגיש את חשיבות הפיכת אימייל "טוב" לאימייל רווחי. החברה טוענת כי היא מתמקדת לא רק ביכולות טכניות, אלא גם בגישה אנושית ואכפתית, שואפת ליצור תוכן מעניין ובעל ערך לקהל היעד.
למרות ההבטחות המרשימות, הקושי ביצירת קשר ישיר עם החברה מעלה שאלות לגבי יכולתה לספק שירות אישי כפי שהיא מתיימרת. ייתכן כי זוהי אסטרטגיה מכוונת לאיסוף נתונים על לקוחות פוטנציאליים, אך היא עלולה ליצור תחושת תסכול בקרב מתעניינים.
לסיכום, בעוד ש-ADDZ מציגה חזון מרשים של מהפכה בעולם האימייל מרקטינג, המציאות מורכבת יותר. הפער בין ההבטחות לבין הקשיים ביצירת קשר מעלה תהיות לגבי יכולתה של החברה לעמוד בהבטחותיה. עבור עסקים השוקלים שיתוף פעולה עם ADDZ, מומלץ לבחון בקפידה את ההבטחות מול המציאות ולדרוש שקיפות ותקשורת ישירה לפני קבלת החלטה.
תגובות.
"שלום בוקר טוב, אנחנו סוכנות סוטיק, לא מדובר בחברה גדולה ככה שייתכנו זמני חזרה מעט ארוכים יותר מהרגיל (יש לנו לא מעט עומס כי אנחנו נותנים תוצאות מעולות)
לרוב אני חוזר ללקוחות עד 48 שעות מרגע השארת הפרטים, פעם ראשונה שהציפו לי טענה כזאת של חוסר מענה.
לא הבנתי את השאלה של איסוף נתונים מידע אישי".
