تحت عنوان "ما يكشفه حادثي السخيف في تل أبيب عن خدمات صحية ذات مستوى عالمي حقيقي"، تصف إيزابيل أوكشوت في صحيفة "التلغراف" البريطانية العلاج المذهل الذي تلقته في غرفة الطوارئ في مستشفى إيخيلوف. في مقال مثير للإعجاب كتبته، هاجمت أوكشوت نظام الرعاية الصحية العامة في بريطانيا الذي يعاني من أزمة عميقة منذ سنوات: "العلاج الذي تلقيته في إسرائيل يذل خدمة الصحة الوطنية البريطانية (NHS)".
المنظور هو كل شيء في الحياة على ما يبدو، وعندما يلتقي مواطن بريطاني بنظام الرعاية الطبية العامة في إسرائيل – ينتهي الأمر بإعجاب هائل. "ما يكشفه حادثي السخيف في تل أبيب عن خدمات صحية ذات مستوى عالمي حقيقي". تحت هذا العنوان، روت إيزابيل أوكشوت، مراسلة ومعلقة في صحيفة "التلغراف" البريطانية، تجربة العلاج التي تلقتها في مستشفى إيخيلوف في تل أبيب في مقال رأي نشرته. "العلاج الذي تلقيته في إسرائيل يذل خدمة الصحة الوطنية البريطانية (NHS)"، هاجمت نظام الرعاية الصحية العامة البريطاني الذي يواجه منذ سنوات انتقادات شديدة بسبب الخدمة البطيئة والمعيبة، ونقص الموارد وعدم الكفاءة.
نُشرت المقالة الأصلية في موقع Telegraph، ويمكن الاطلاع عليها من هنا
وصفت في المقال العلاج الذي يتلقاه المخطوفون العائدون من قطاع غزة "في أفضل المستشفيات في العالم". "قصة كيف وصلت أنا أيضًا إلى إحدى هذه المرافق الطبية لا تتضمن، للأسف، أي بطولة في تغطية حربية"، شرحت. "بشكل محرج، يتعلق الأمر بسقوط من سكوتر كهربائي – حادث غير سار لكنه مع ذلك منحني لمحة عن خدمات صحية رائدة عالميًا".
وقع الحادث في وقت الغسق عندما كانت أوكشوت (50 عامًا) تسير على السكوتر بسرعة وتعجب بمنظر كورنيش تل أبيب، ولاعبي الكرة الطائرة الشباب والعدائين. "فجأة، طارت قبعتي بفعل الرياح، وأرسلتها تحلق في الهواء مثل طائرة ورقية صغيرة. الشيء التالي الذي عرفته هو أنني كنت ممددة على الرصيف، أرى نجومًا. ربما اصطدمت بمطب عندما استدرت للبحث عن قبعتي التي اختفت، أو أنني ببساطة فقدت توازني. على أي حال، طرت فوق المقود، وهبطت بقوة. بينما اصطدم فكي وذقني بالرصيف، اصطدم باقي جسدي بالهيكل المطوي للسكوتر".
ساعدها مارّان في الوصول إلى مقعد، حيث جلست وعانت من الدوار وحاولت معرفة ما إذا كانت قد كسرت عظامًا أو أسنانًا. "جرحت ذقني ولم يتوقف النزيف، لكن كل شيء آخر بدا عمومًا بحالة جيدة". في طريق العودة إلى الفندق شحب وجهها وبدأ صداع قوي بالتطور: "الآن حل الليل وكنت وحدي في مدينة لا أعرفها مع بضعة شواقل فقط في جيبي وبدون كلمة واحدة بالعبرية. حقًا، حقًا لم أرغب في الذهاب إلى المستشفى، لكن كلما بحثت في جوجل، زاد خوفي".
تذكرت وفاة الممثلة البريطانية ناتاشا ريتشاردسون التي توفيت بعد سقوط بسيط على ما يبدو في مسار تزلج. بدت بخير لبضع ساعات، بينما كانت تعاني من إصابة دماغية قاتلة. "ماذا لو كنت أيضًا أمر بما يسميه الأطباء 'فترة الوعي الصافي' – فترة قصيرة بدون أعراض لإصابة رأس مهددة للحياة؟ كيف يمكنني المخاطرة بالنوم؟ وهكذا وجدت نفسي في المركز الطبي إيخيلوف".
"لا توجد هنا انتظارات بائسة بأسلوب NHS لمدة 12 ساعة. فقط اهتمام من متخصص في غضون دقائق"، كتبت. طُلب منها الدفع مقدمًا 250 جنيهًا إسترلينيًا (حوالي 1,200 شيقل) كما يُطلب من الزوار من الخارج.
"لاحظت المزيج المتنوع من الأمراض والإصابات المميز لجميع أقسام الطوارئ: أشخاص ضعفاء في كراسي متحركة، أمهات قلقات يعتنين بأطفال مرضى". هنا ينتهي التشابه مع خدمات طوارئ NHS، كما وصفت. "لا أحد ملقى على نقالات في الممر، لا توجد سيارات إسعاف في الخارج غير قادرة على إنزال المرضى بسبب نقص الأسرّة أو الطاقم، لا حاجة لشرطة للحفاظ على النظام. كان الجو هادئًا تمامًا".
في أقل من ساعة، وصفت، "كنت أمام طبيب مرح بإنجليزية ممتازة. نظر إليّ جيدًا، لصق الجرح في ذقني واستمع بصبر. أُخذت عينات دم. عادت النتائج في أقل من ساعة. التشخيص: بحالة جيدة تمامًا".
نؤكد أن في مستشفيات إسرائيل أوقات الانتظار لطبيب متخصص في غرفة الطوارئ بالتأكيد لا تقتصر على بضع دقائق وهناك العديد من الأيام في السنة التي ينتظر فيها الناس ساعات طويلة في غرف طوارئ مزدحمة للغاية. في الواقع، يواجه نظام الرعاية الصحية الإسرائيلي نقصًا حادًا في الأطباء والممرضين وكذلك نقصًا في البنية التحتية. لذلك، يضطر المرضى أحيانًا للبقاء في الممرات وفي معظم الأيام هناك مرضى في أسرّة ينتظرون دورهم في الطوارئ، على عكس وصف المراسلة البريطانية.
جاءت أوكشوت إلى إسرائيل لدراسة ابتكار الصناعات الأمنية وزيارة التخنيون (المعهد التكنولوجي الإسرائيلي)، "لحسن الحظ، كنت لا أزال قادرة على القيام بكل ذلك، لكن الحادث نقل تركيزي إلى نظام الرعاية الصحية المحترم في إسرائيل. كان التناقض مع NHS واضحًا جدًا بحيث لا يمكن تجاهله".
وصفت كيف تضمن إسرائيل، استنادًا إلى تأمين صحي إلزامي، الرعاية الطبية الشاملة حتى لأفقر المواطنين. "سواء من حيث الكفاءة أو النتائج، فهي مصنفة بين الأفضل في العالم – كما يمكنني أن أشهد. في الساعة 10:00 مساءً كنت عائدة إلى غرفة فندقي، مصدومة، متألمة وأشعر بغباء شديد. كنت في المستشفى أقل من ساعتين". وأشارت إلى أنه في بريطانيا، حوالي 5,700 مريض يوميًا يضطرون للانتظار أكثر من 12 ساعة ليتم رؤيتهم في الطوارئ.
كما روت كيف يستخدمون في إيخيلوف وسائل الذكاء الاصطناعي التي تسرع عملية الاستقبال الأولي وكيف توفر الروبوتات التوجيه والمعلومات. "في اللحظات الهادئة، يسلي الطاقم نفسه باختبار الذكاء الاصطناعي: يتحقق مما إذا كان يفهم العامية (إنه يفهم) ويمكنه التمييز بين أصوات الرجال والنساء (يمكنه ذلك)".
تجدر الإشارة إلى أن إيزابيل أوكشوت كانت متورطة في الماضي في عدة فضائح أثارت ضجة في المملكة البريطانية. من بين أمور أخرى، شاركت في كتابة كتاب وصف كيف قام رئيس وزراء بريطانيا السابق، ديفيد كاميرون، بفعل جنسي مع خنزير ميت (فضيحة "بيغ-غيت"). كما كانت في مركز تسريب برقية من السفير البريطاني السابق، السير نايجل كيم داروخ، ضد الرئيس الأمريكي آنذاك والآن دونالد ترامب. ادعت صحيفة "الغارديان" أنها حصلت على البرقية بعد أن نامت مع رجل اليمين نايجل فاراج أو رجل الأعمال آرون بانكس – واضطرت الصحيفة لنشر اعتذار.
برأي المراسلة البريطانية، يمكن لخدمة الصحة الوطنية البريطانية (NHS) أن تتعلم الكثير من نظام الرعاية الصحية الإسرائيلي. وماذا عن الدروس التي استخلصتها هي نفسها من الحادث على كورنيش تل أبيب؟ عادت لركوب السكوتر الكهربائي، لكنها تحاول أن تكون حذرة ولم تعد ترتدي قبعات يمكن أن تطير مع الريح.
