• דים אמור
רשת אליאסי משקאות, מציגה סטנדרטים חדשים בתחום המכירה המקוונת של משקאות אלכוהוליים בישראל. הרשת, שהחלה את דרכה כעסק משפחתי, מפעילה כיום ארבעה סניפים פיזיים – שלושה בתל אביב ואחד בחולון – לצד פלטפורמה דיגיטלית מתקדמת.
במסגרת בדיקה שערך מדור "המבקר", נבחנה חווית הקנייה הדיגיטלית באתר אליאסי משקאות. הממצאים מעידים על מערכת הזמנות מקוונת המשלבת יעילות תפעולית עם בטיחות מירבית. האתר מיישם מנגנוני אימות גיל קפדניים, המבטיחים כי כל הרוכשים הם מעל גיל 18, בהתאם לדרישות החוק.
מערך השירות של החברה מציג ביצועים גבוהים במיוחד בתחום המשלוחים המהירים. החברה מספקת שירות משלוחים "מהיום להיום" באזור גוש דן, כשזמני האספקה מדויקים ועומדים בהתחייבות החברה. מוקד שירות הלקוחות נמצא זמין עם זמני המתנה מינימליים, כשהצוות המקצועי מספק מענה מקיף לכל פנייה.
האתר עצמו מציג ממשק משתמש נקי ואינטואיטיבי, נטול פרסומות מפריעות, המאפשר התמצאות קלה וביצוע הזמנות באופן פשוט ומהיר. מערכת ביטול העסקאות פועלת ביעילות ומאפשרת גמישות מרבית ללקוחות.
במקרה שהלקוח מעוניין לבטל את העיסקה, התהליך יתבצע במהירות וביעילות תוך הקפדה על שביעות רצונו המלאה של הלקוח.
באליאסי קיימת חשיבות עליונה להתקדמות מתמדת, במטרה לספק ללקוחות את השירות והמוצרים ברמה הגבוהה ביותר.
ברמת המוצרים, אליאסי מציעה מגוון רחב של משקאות אלכוהוליים, החל מיינות איכותיים, דרך ויסקי, ג'ין וברבן, ועד לאפריטיפים וקוקטיילים מוכנים. המחירים מוצבים ברמה תחרותית, המנגישה את המוצרים האיכותיים לקהל רחב של צרכנים.
החברה, שהחלה כמיזם משפחתי של חברת אחים אליאסי, התפתחה לאורך השנים והתמקצעה בתחום חנויות היין החל משנת 2007. כיום, הרשת משלבת את המסורת המשפחתית עם חדשנות טכנולוגית, כשרוב בני המשפחה עדיין מעורבים בפעילות העסקית.
בנוסף לפעילות המקוונת, החברה מקיימת טעימות חופשיות בסופי שבוע ואירועי יין ואלכוהול מיוחדים, המאפשרים ללקוחות להתוודע למגוון המוצרים ולפתח את טעמם האישי. צוות מקצועי מנהל את החנויות ומספק ייעוץ אישי ללקוחות.
אליאסי משקאות ממשיכה להתפתח ולהתאים את שירותיה לצרכי השוק המשתנים, תוך שמירה על האיזון בין חדשנות טכנולוגית לשירות אישי ומקצועי. החברה מדגישה את מחויבותה להתפתחות מתמדת, במטרה לספק ללקוחותיה את השירות והמוצרים הטובים ביותר בשוק המשקאות הישראלי.
מעקב מעניק ציון מתוך עשר נקודות, כאשר הציון המרבי – עשר נקודות – מוענק להזמנות המבוצעות באמצעות האינטרנט בלבד, מבלי שחברינו הגיעו לחנות.
ראוי לציין כי מעטים העסקים המשיגים את הציון הגבוה.
