מענה הוליסטי ומודל התערבות בשטח

לדברי דהן, המטרה הייתה ליצור מסלול סיוע שלא יותיר את הילד והמשפחה לבדם מול המצב: החל בזיהוי המצוקה ובמתן מענה ראשוני, ועד לחיבור הגורמים בבית הספר שיוכלו לפעול לשינוי חברתי בכיתה. דהן טוען כי במקרים שטופלו במסגרת המודל שפיתח ניתן היה להגיע לשיפור בתוך שבועות בודדים. יצוין כי לטענה זו לא הוצגו נתונים המאפשרים לקבוע מה הייתה מידת הצלחתו של המודל או אם הוא משמש במלואו את המוקד כיום.

כיום, המענה הטלפוני במוקד ניתקן בידי אנשי מקצוע מוסמכים מהשירות הפסיכולוגי-ייעוצי (שפ״י) של משרד החינוך. הפונים יכולים לשתף במתרחש ולקבל תמיכה והכוונה; במקרים שבהם נדרש המשך טיפול, ובהסכמת הפונה והוריו, ניתן להעביר את הפנייה לבית הספר לצורך בניית תוכנית התערבות, תוך ליווי של גורמי המקצוע. המוקד מהווה חלק מתוכנית רחבה יותר לקידום תחושת שייכות ולמניעת דחייה חברתית במוסדות החינוך.

לצד המענה הטלפוני, התוכנית כוללת גם הרצאות להורים בעברית ובערבית, המציעות כלים לקידום מיומנויות חברתיות ולזיהוי והתמודדות עם דחייה חברתית בשלבי גיל שונים – במטרה לסייע למשפחות עוד לפני שמצב חברתי קשה מתפתח לחרם ממושך.

הפעילות הציבורית: ממאבק ברשת לפעולה בשטח

עבור מערכת "מעקב", מדובר בהמשך ישיר לסיקור פועלו הציבורי של דהן. ב-20 ביוני 2026 פרסמה מערכת "מעקב" כתבה נרחבת על פעילותו, תחת הכותרת "אלירן דהן: הלוחם ללא מורא שמרעיד את המערכת". הכתבה הציגה את דהן כדמות ציבורית פעילה, אשר בנתה לאורך השנים קהילה רחבה ברשתות החברתיות ומשתמשת בכוחה הציבורי כדי להציף עוולות, לסייע לאזרחים ולפעול מול רשויות וגופים ממסדיים, קרא עוד.

על פי הכתבה, דהן צבר קהל מצטבר של יותר מחצי מיליון עוקבים בטיקטוק, בפייסבוק, באינסטגרם וברשת X, כאשר חלק מפרסומיו זוכים לחשיפה של מיליוני צפיות. פעילותו אינה מסתכמת בפרסום ביקורת ברשת: הוא פועל בשטח, מלווה אזרחים מול רשויות, מסייע בגיוס תרומות לטיפולים ולתרופות, מחבר אנשים הזקוקים לסיוע עם עורכי דין ואנשי מקצוע ומעניק במה ציבורית למקרים שלטענתו אינם זוכים למענה מספק.

בין הדוגמאות שהובאו בכתבה תואר סיפורה של ניצולת שואה שהתגוררה בדירה מוזנחת. לפי הפרסום, לאחר שדהן העלה שידור חי שזכה למאות אלפי צפיות, בתוך פחות מ-24 שעות הגיעו לביתה גורמי סיוע וצוותי שיפוץ. במקרה אחר תואר סיוע לחייל שנקלע לחובות כבדים בעקבות טעות של חברת תקשורת; לפי הכתבה, לאחר מאבק ציבורי החוב בוטל והחייל אף קיבל פיצוי.

הכתבה שמה דגש גם על המודל הציבורי שיצר דהן: קהילה המתגייסת באמצעות שיתוף מידע, תרומות ולעיתים גם הגעה לשטח. מערכת "מעקב" תיארה פעילות זו כמעין רשת ביטחון חברתית אלטרנטיבית, הנשענת על כוחו של הציבור לסייע לאזרחים המתמודדים עם מצוקה או עם מערכות גדולות מהם. הפרסום מיוני 2026 הציג אפוא את דהן כמי שמבקש לתרגם חשיפה ציבורית לפעולה מעשית – באמצעות ליווי, סיוע, הפעלת לחץ ציבורי ורתימת הקהילה למען אזרחים הזקוקים לעזרה.

פרטי המוקד:

מוקד "קול לכולם" החל לפעול ב-5 בינואר 2025 במספר 6312*. עם השקתו פורסם כי שעות המענה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00–20:00, ובימי שישי, 08:00–14:00. מומלץ לבדוק את שעות הפעילות העדכניות לפני פרסום הפרטים לציבור.