כנראה, בעקבות זאת, החברה החליטה לגייס את שירותיו של משרד יחסי הציבור המוביל של אורי צרור, במטרה לשפר את תדמיתה ולהתמודד עם הביקורת הציבורית.

לפי דיווח בלעדי שפורסם באתר ICE, וולט בחרה במשרדו של אורי צרור לאחר תהליך ארוך של בחינת אפשרויות. צרור וצוותו יעבדו בשיתוף פעולה עם דוברת החברה, חמוטל רוזן, במטרה לנהל את הפעילות התקשורתית של החברה בישראל.

בשנים האחרונות, וולט הפכה לשם דבר בתחום המשלוחים בישראל, אך יחד עם הצמיחה המטאורית, גברו גם התלונות והביקורת כלפי החברה. לקוחות רבים מתלוננים על רמת שירות ירודה, מחירים גבוהים ומשלוחים איטיים. בנוסף, ישנן תלונות על התנהגות בעייתית של חלק מהשליחים בכבישים, דבר המעורר דאגה בקרב הציבור.

אחת הטענות המרכזיות כלפי וולט היא היעדר נוכחות בפלטפורמת Google Business, מה שמקשה על לקוחות לפרסם ביקורות ולהביע את דעתם על השירות. במקביל, הביקורת ברשתות החברתיות, ובפרט בפייסבוק, הולכת וגוברת, כאשר לקוחות מתוסכלים מביעים את זעמם בפומבי.

גיוס משרד יחסי הציבור של אורי צרור מהווה צעד אסטרטגי מצד וולט בניסיון לשקם את תדמיתה ולהתמודד עם הביקורת הציבורית.

למרות הביקורת, חשוב לציין כי וולט ממשיכה לצמוח מבחינה כלכלית. הנתונים מראים כי החברה נמצאת במגמת צמיחה מתמדת, דבר המעיד על הביקוש הגבוה לשירותיה בקרב הציבור הישראלי. עם זאת, ללא טיפול מהיר ויסודי בבעיות השירות והתדמית, הצמיחה הזו עלולה להיפגע בטווח הארוך.

בעוד וולט מתמודדת עם הביקורת, מתחרותיה בשוק המשלוחים, כמו תן ביס ווינגו, ממשיכות לנגוס בנתח השוק שלה. האם המהלך החדש של וולט יצליח לשקם את תדמיתה ולשמר את מעמדה המוביל בשוק? ימים יגידו…

מפתיע לגלות את תגובתו המסויגת של מר אורי צרור, בעל משרד יחסי ציבור, לבקשת ראיון. "היי, אני פחות אוהב להתראיין.. לאן?" – תשובה שמעלה שאלטות רבות לגבי תפקידו כאיש יחסי ציבור. האם לא מצופה ממי שעוסק בתחום זה להיות פתוח ונגיש לתקשורת?

מקווים כי בעתיד, משרדו של מר צרור יגלה נכונות רבה יותר לשיתוף פעולה עם כלי התקשורת. הרי זהו לב ליבו של תפקיד משרד יחסי ציבור – לתווך בין הלקוחות לבין התקשורת והציבור.

מעניין לציין כי חברת וולט בחרה שלא להגיב כלל לפנייה. האם זו אסטרטגיה מכוונת או פשוט חוסר התייחסות?

הפוסט וולט במשבר תדמיתי: חב' מגייסת משרד יח"צ בניסיון לשפר את תדמיתה הופיע לראשונה ב-מעקב.

עובדי YANGO DELI אלימים! "אני עכשיו אשבור לך את הצורה יכלבה" (תורגם מרוסית לעברית, ברוסית נאמר כך: "Я тебе вьебу сейчас сука") כך התבטא באלימות, השפלה ותוקפנות נציג "יאנגו דלי ישראל".

חברה פרו-רוסית פועלת במדינת ישראל תחת השם YANGO DELI (*), שם המקורי Yandex (יאנדקס), חב' תומכת במשטר פוטין.

(*) יאנגו דלי ישראל YANGO DELI ISRAEL LTD ח.פ 515926285.

24.03.2023 || דים אמור 

הותקפתי באלימות מילולית ע"י נציג "יאנגו דלי ישראל", במסגרת צילומי תחקיר אשר הנני עושה על החברה, הגעתי לסניף החברה (רמת גן גבול בני ברק), בזמן ששידרתי בשפה העברית נציגי "יאנגו דלי" לא התייחסו לנוכחות שלי (אולי כלל לא הבינו עברית), אך כשהתלתי לצלם ולשדר בשפה אוקראינית נחשפתי לאלימות מילולית קשה וגם כן לאיומים רבים, נציג החברה מסר באכזרית: "אני עכשיו אשבור לך את הצורה יכלבה" (עובד החברה החליט לפנות אלי בלשון נקבה, כדי עוד יותר להשפיל ולפגוע).

חברה "YANGO DELI" היא חברת בת של Yandex הידועה כחברה פרו-רוסית וגזענית (גזענית כלפי האוקראינים ותומכי אוקראינה), יחד עם זאת לא ציפיתי שאחווה איומים אגרסיביים, רק בגלל שבחרתי לומר את האמת ולשדר בשפה אוקראינית!

(לחץ כאן לצפייה בסרטון המלא )

אין צורך ללכת יותר מדי רחוק ולחקור, באתר של "יאנגו דלי ישראל" (בתנאי השימוש) כתוב שחור על גבי לבן שחברה פעולת תחת החברה "יאנדקס" (Yandex), כלומר "יאנגו דלי ישראל" שייכת ל-"יאנדקס" או חברת בת.

"ברוכים הבאים לפלטפורמת YANGO DELI ("הפלטפורמה", "היישום") בבעלותה ובניהולה של חברת יאנגו דלי ישראל בע"מ, הכתובת הרשומה: רח' לינקולן 20, תל אביב, טל: 077-2200809, פקס:03-7618008 ("החברה", "יאנדקס"). בעמוד זה מפורטים תנאי שימוש למשתמשי הפלטפורמה (כמוגדר להלן). אנא קראו בתשומת לב את תנאי השימוש מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בהם שינויים אשר ייכנסו לתוקפם בהתאם לתנאים להלן.", ציטוט מתוך האתר YANGO DELI (קרא עוד).

קרא עוד – לחץ כאן 

קרא עוד – לחץ כאן 

Yandex למעשה חברה פרו-רוסית אשר תומכת בשלטון רוסי, כלומר בממשלת פוטין וברצח עם אוקראיני. חשוב לציין: ברוסיה חברת Yandex משלמת מילוני רובלים כמיסים, תוצאה מכך המיסים משומשים להשמדת עם אוקראיני ואזרחי אוקראינה (יהודים, צוענים, ארמנים ועוד).

כל הזמנה ב- Yandex (אוכל או מזון, משלוח כזה או אחר, מונית וכו') הופכת את אזרחי ישראל לשותפים פסיביים לרצח אוקראינים ואזרחי מדינת אוקראינה, כלומר לתומכי השמדת אוקראינה.

בסופו של דבר לכל אזרח יש זכות להזמין דברים באמצעות YANGO DELI או לבחור חברה אחרת אשר לא פועלת תחת או בשיתוף עם Yandex שמעורבת בהשמדת אוקראינים! סביר להניח שכל אדם שפוי לא רוצה להיות שותף למעשים של ממשלת פוטין!

באירופה (האיחוד האירופי), אנגליה, ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, יפן ובעוד מאות מדינות ברחבי העולם רוסיה נמצאת תחת הסנקציות הכלכליות, כמו כן נחשבת כמדינת טרור, ישראל תמכה בסנקציות נגד רוסיה באופן חלקי, נכון לציין: מדינת ישראל הכריזה שרוסיה חייבת להפיק את המלחמה באוקראינה ולהחזיר את השטחים הכבושים (כולל קרים).

ברוסיה "Yandex משלוחים" מתנהגת בצורה בריונית, קיימות עשרות תלונות על אלימות של השליחים כלפי הלקוחות.

כל למשל שליח "Yandex" הביא דלי שתן ללקוח יחד עם ההזמנה, קרא עוד.

נהג Yandex כמעט הרג לקוח עם מחבט בייסבול – קרא עוד.

יש תחושה שהנהלת Yandex מחפשת עובדים עבריינים, למשל בעצמי חוויתי אלימות מילולית והשפלות רבות מטעם YANGO DELI (חברת בת Yandex).

פנינו ל-YANGO DELI כדי לקבל את תגובתם – החברה לא טרחו להגיב.

הפוסט YANGO DELI: "אני עכשיו אשבור לך את הצורה יכלבה", כך מתבטא נציגה. חב' פרו-רוסית נקראת "יאנגו דלי", שם המקורי Yandex (התומכת במשטר פוטין). הופיע לראשונה ב-מעקב.