תחקיר "מעקב" חושף: ראש העיר נוף הגליל רונן פלוט, המכונה "הבוס", וסגנו דוד שינאן, לכאורה מנהלים מערך של פרופילים פיקטיביים ברשתות החברתיות במטרה לתקוף מבקרים ולהשתיק ביקורת ציבורית. עובדי עירייה על חשבון משלם המיסים מגויסים למאמץ.

בתחקירנו המעמיק אשר ערכנו נחשפה התנהלות מטרידה ומעוררת דאגה בצמרת עיריית נוף הגליל. מסמכים והתכתבויות אשר הגיעו לידי המערכת חושפים כיצד, לכאורה, סגן ראש העיר, מר דוד שינאן, בהכוונתו של ראש העיר, מר רונן פלוט, מפעיל מערך מתוחכם של פרופילים פיקטיביים ברשתות החברתיות. זאת במטרה להתנכל למבקרי ציבור ולגולשים המעזים להביע ביקורת על אודות התנהלותה של העירייה.

המידע הגיע לידי "מעקב" ממקור בכיר בעיריית נוף הגליל, שביקש להישאר בעילום שם מחשש לנקמה. "אני מפחד פחד מוות", התוודה המקור בפניי, "אחרי שהעניין יתפוצץ אני אמחק את הפרופיל הזה ואשמיד את מכשיר הטלפון שלי". דבריו חושפים את האווירה הקשה השוררת בעירייה, בה לטענתו, "ראש העיר הוא אדם נקמן".

התחקיר חושף כיצד לכאורה דוד שינאן פנה לדובר העירייה יגאל סטוליירוב ולחברי מועצה נוספים בבקשה להקים פרופילים פיקטיביים ברשתות החברתיות, שמטרתם הייתה לתקוף את מבקרי העירייה ובראשם מקסים פלסטון, פעיל חברתי ומנהל קבוצת הפייסבוק "מצילים את נוף הגליל".

מקסים פלסטון, תושב מן השורה, מתואר על ידי מקורותינו כאדם שמאתגר באופן קבוע את העירייה בהצפת מחדלים ומנהל מאבק עיקש למען שקיפות ומנהל תקין בעיר. בין היתר, הוא מבקר את סדרי העדיפויות של ראש העיר ומדיניותו. בתגובה, לפי התחקיר, הוא הפך ליעד מרכזי למתקפה מאורגנת של פרופילים מזויפים המופעלים לכאורה בידיעת ובהנחיית בכירי העירייה.

המשמעות היא חמורה: עובדי ציבור, המקבלים משכורת מכספי משלם המיסים, מגויסים לכאורה למטרות פוליטיות אישיות, תוך שימוש לא חוקי במשאבי העירייה. יתרה מכך, לפי מקור בכיר נוסף בעירייה, דוברות העירייה מנהלת גם את הדף האישי של ראש העיר – עוד דוגמה לניצול לרעה של משאבי ציבור ועובדי ציבור לטובת מטרות אישיות-פוליטיות של נבחרי ציבור.

זיוף פרופילים: הקנוניה העירונית

בהתכתבותו הראשונית, ככל הנראה פנה סגן ראש העיר דוד שינאן אל מיכה קופין בתלונה כי האחרון יצר פרופיל ברשת החברתית 'פייסבוק', אשר הוביל לחסימת פרופיל בדוי אשר היה בשימושם.

מניתוח חילופי הדברים ביניהם עולה לכאורה כי השניים קבעו פגישה, ובעקבות זאת העביר נבחר הציבור וחבר מועצת העיר רשימה מפורטת של הפרופילים המזויפים לידיו של סגן ראש העיר דוד שינאן.

פרט משמעותי נוסף הינו כי מיכה קופין הודיע לשינאן על שהותו בשירות מילואים, אך ציין במפורש כי בתאריך18.02.2025 ישהה בביתו. כמו כן, ביקש קופין לדעת: "מתי תשהה מחר במשרדי העירייה? ברצוני לשוחח עמך בנוגע לסוגיה זו" (בהתייחסו ליצירת זהויות בדויות) – לכאורה.

במהלך התכתובת הנדונה, הוזכר מסמך מאת מר מקסים לפסטון וכן הוזכר שמה של גברת ענת (המשוערת כנראה, הגברת ענת טובול).

אנו חושפים חלק מן הפרופילים המזויפים, אשר כנראה נוצרו על ידי נבחרי הציבור של נוף הגליל:

• נדגיש כי לחלק מן הפרופילים יש את אותו "אב" – דהיינו את אותה כתובת מזהה (ID 284882215), אשר הינה מספר ייחודי במערכת פייסבוק בדומה לכתובת IP, והיא שייכת באופן בלעדי למערכת פייסבוק – זוהי הונאה מוחלטת אשר נעשתה, בין היתר ולא רק, על ידי אדם אחד.

(נציין כי הנתונים פורסמו על ידי מערכת "מעקב" ונערכו על ידי עיתונאי, ולא על ידי איש מקצוע מתחום המחשבים)

סגן מנצל דובר לזיופי פרופילים

ההתכתבות השנייה הינה עם מר יגאל סטוליארוב (דובר), קרי עובד בעיריית נוף הגליל אשר זכה במכרז לביצוע עבודת דוברות עבור העירייה.

אולם, כפי הנראה, סגן ראש העיר דוד שינאן מנצל את העובד לטובתו האישית, ולכאורה מבקש ממנו ליצור פרופילים מזויפים (ראו לאן מופנים כספי הציבור הנגבים מארנונה, מיסים וכדומה) – התנהלות זו הינה חריגה ביותר ומהווה עבירה חמורה.

התכתבות שלילית ואי דיווח

בהתכתבות השלילית אשר הומצאה לרשותנו מתועדת לכאורה תקשורת בין סגן ראש העיר, מר דוד שינאן, לבין מר מיכאל חסלר.

חרף סירובו המפורש של מר חסלר לשתף פעולה בעניין זה, כפי הידוע לנו, לא הוגש כל דיווח רשמי בנידון, וזאת על אף קיומה של חובת דיווח סטטוטורית בעניין מסוג זה.

"מעקב" פנתה לעורך הדין יהושע רובין, שהסביר כי התנהלות זו עשויה להוות עבירה על מספר סעיפים בחוק העונשין, ביניהם: בידוי ראיות (סעיף 238), שיבוש מהלכי משפט (סעיף 244), שימוש לרעה בכוח המשרה (סעיף 280), מרמה והפרת אמונים (סעיף 284), הפרת חובה חקוקה (סעיף 286), תחבולה (סעיף 416) והתחזות כאדם אחר (סעיף 441).

כיצד פרופילים מזויפים פועלים

אנו מביאים בזאת לפני הציבור ראיות ותיעוד נוספים המעידים על האופן שבו מערכות אוטומטיות ("בוטים") פועלות באופן עוין כלפי האזרחים אשר מעזים להשמיע קול ביקורתי.

למותר לציין כי כלל הפרופילים הבדויים היו, לכאורה, בהתכתבות ישירה עם סגן ראש העיר, מר דוד שינאן.

יש בכך משום אבסורד, ואף פרדוקס מובהק, כי סגן ראש העיר, מר דוד שינאן, פרסם לא מכבר רשומה ציבורית בנושא פרופילים מזויפים, וזאת, כפי הנראה ולכאורה, מתוך היכרותו האישית והמעמיקה עם התופעה.

לצורך התחקיר, "מעקב" פנתה לכל המעורבים בפרשה. הניסיון לקבל תגובה מראש העיר רונן פלוט נתקל בדחייה מיידית. "תעשה לי טובה, תעזוב אותי", השיב פלוט לפניית "מעקב", וחסם מיד את מספר הטלפון של הכתב – פעולה המהווה לכאורה עבירה על החוק, המחייב את נבחרי הציבור לא לחסום את הציבור.

להאזנה לשיחה, לחץ כאן:

גב' ענת טובול, חברת המועצה, טענה בשיחתה עם 'מעקב' כי לא הייתה מודעת כלל לנושא.

מיכה קופין, חבר מועצה נוסף, הכחיש כל מעורבות באומרו בשיחת טלפון כי "דבר לא היה".

להאזנה לשיחה, לחץ כאן:

מיכאל חסלר, חבר מועצה מטעם "יש עתיד", התחמק משיחה טלפונית ממשית עמי כעיתונאי "מעקב". בתחילה ביקש לדחות את השיחה לשעה 18:00, אך כאשר ניסיתי ליצור עמו קשר בשעה היעודה, גיליתי כי חסלר חסם אותי – מה שמעיד לכאורה על חוסר אמינות ואף מהווה עבירה על החוק.

להאזנה לשיחה, לחץ כאן:

חשנו שנבחר הציבור ישית חסימה עלינו באמצעות הטלפון, אך באפליקציית הוואטסאפ לא הוטלה חסימה שכזו. לפיכך, שיגרנו אליו מסרון (18:11): "שלום לך, מיכאל. בשיחתנו הקודמת התחייבת לשוב ולשוחח, ואף להשיב בשעה 18:00, אך שוב אינך זמין — דבר שהיה, למרבה הצער, בגדר צפוי. עם זאת, אין זה מן הראוי כי נבחר ציבור ינהג בדרך של שקר. נודע לי כי הגעת ללשכתו של רונן פלוט בעירייה, וייתכן שאף קיבלת מעין הנחיה שלא להשיב.
מאחל לך ערב נעים".

חסלר נתפס בכזב – זוהי הדוגמה לדור הצעיר של המפלגה "יש עתיד".

התחקיר חושף דפוס פעולה מדאיג בעיריית נוף הגליל: כאשר מקור מהימן בעירייה מדווח על ישיבה דחופה שנערכה בין חסלר, פלוט והדוברת אורנה יוסף בוחבוט, כנראה בקשר לפרשה, מיד לאחר פניית "מעקב". פניית "מעקב" לחסלר בנושא זה נותרה ללא מענה.

לפי התחקיר, כנראה המטרה המרכזית של הפעלת הפרופילים הפיקטיביים הייתה ליצור מצג שווא של ויכוח ציבורי לגיטימי. זאת, על מנת להעמיד פנים שקיימים תומכים רבים של פלוט ומדיניותו, בעוד שבפועל רוב התגובות התומכות הגיעו מאותם פרופילים מזויפים. התגובות כללו לעתים עלבונות והכפשות כלפי פלסטון ותושבים אחרים שהעזו לבקר את התנהלות העירייה.

לצורך העניין, גם יגאל סטוליירוב, סגן דוברת העירייה המופקד על ניהול המדיה החברתית של העיר ואף משמש כדובר, אליו פנה לכאורה שינאן בבקשה להקים פרופילים פיקטיביים, השיב בלקוניות ל"מעקב" כי הוא "במילואים".

"מעקב" פנתה גם לדוברות העירייה בבקשה לתגובה רשמית על הפרשה המתגלגלת. ב-21.4.2025 נשלחה פנייה מפורטת למנהלת הדוברות, אורנה יוסף בוחבוט, אשר אישרה בשעה 16:35 כי קיבלה את המכתב, אך טענה כי היא ב"סיור". עד למועד פרסום תחקיר זה, למרות חובתה כעובדת ציבור להשיב לפניות התקשורת, לא התקבלה תגובה רשמית של העירייה לטענות הקשות.

בפנייה הרשמית, "מעקב" העלתה שורה של שאלות נוקבות לגורמים השונים בעירייה, כולל ראש העיר, סגנו, מנהלת הדוברות, וחברי המועצה המעורבים בפרשה. השאלות התייחסו לנושאים מרכזיים כגון: הפעלת פרופילים פיקטיביים ברשתות החברתיות, שימוש במשאבי ציבור לניהול עמודים אישיים של נבחרי ציבור, הנחיות לעובדי ציבור לבצע פעולות שאינן חלק מהגדרת תפקידם הרשמית, ופגיעה אפשרית באמון הציבור.

תחקירנו מעלה תמונה מדאיגה של המצב הפוליטי בנוף הגליל; למעשה, תחת הנהגתו של רונן פלוט, לכאורה התגבשה מערכת הפועלת להשתקת ביקורת באמצעים מעוררי תהייה מבחינה אתית וחוקית כאחת.

מקורותינו מציינים כי המצב הפוליטי בעיר מדאיג במיוחד – לפלוט יש רוב מוחלט במועצת העיר, עם 11 מנדטים לסיעתו, 2 מנדטים לסיעה דתית התומכת בו, ו-4 מנדטים לסיעה ערבית הנמצאת בקואליציה שלו. כך, מתוך 17 מנדטים במועצה, כולם נמצאים בקואליציה, ואין כל אופוזיציה משמעותית בעיר. כתוצאה מכך, כל החלטות המועצה מתקבלות פה אחד, ללא ביקורת או פיקוח משמעותי.

בנוסף, מתגלה תמונה קשה בנוגע להתנהלות עיריית נוף הגליל כלפי מבקריה: כנגד מקסים פלסטון, פעיל חברתי בולט המותח ביקורת על ראש העיר ומדיניותו, הוגשו תביעות בסכומים ניכרים – עד כה, בסך מצטבר של כ-760 אלף שקלים. בין התובעים נמנים ראש העיר רונן פלוט עצמו, הוועדה המקומית לתכנון ובנייה, וסגן ראש העיר עואודה שוכרי.

משמעות הדבר היא כי פלסטון נאלץ להוציא עד כה למעלה מ-60 אלף שקלים על הגנה משפטית, כאשר כמעט כל שכרו מוקדש למימון מאבקו הציבורי.

יתרה מזו, הוא נושא במחיר אישי כבד מבחינת בריאותו, איתנותו הנפשית והתמודדותו עם פרסומים פוגעניים המיוחסים לדוד שינאן.

מה שמתגלה כאן הוא לכאורה מערכת שלמה שנועדה להשתיק ביקורת ציבורית, באמצעות שימוש בפרופילים פיקטיביים ברשתות החברתיות, תביעות אסטרטגיות נגד אזרחים מבקרים, ושימוש בעובדי ציבור למטרות פוליטיות אישיות.

לצורך הבנה מלאה של מפת הכוחות בעיר, חשוב לציין את הרקע הפוליטי של המעורבים הראשיים בפרשה: דוד שינאן הוא חבר מפלגת "הליכוד"; דוד מיכה שייך אף הוא למפלגת "הליכוד"; מיכאל חסלר הוא חבר מפלגת "יש עתיד"; ורונן פלוט, שבעברו שימש כמנכ"ל המשרד לקליטת עלייה, כמנכ"ל משרד ההסברה והתפוצות, וכמנכ"ל הכנסת, היה בעבר חבר מפלגת "העבודה" והיום משתייך למפלגת "הליכוד" ומכהן כראש העיר נוף הגליל.

"מעקב" ממשיכה לעקוב אחר התפתחות הפרשה וקוראת לגורמי אכיפת החוק לבחון את הממצאים המדאיגים שעלו בתחקיר זה. התנהלות זו, אם תתברר כנכונה, מהווה פגיעה חמורה בערכי השקיפות, האתיקה והדמוקרטיה, ומחייבת את התערבותם של גורמי הפיקוח והאכיפה.

למעשה אני כעיתונאי במערכת "מעקב" מודע לחשיבות העליונה של חופש הביטוי והביקורת הציבורית בשדה הדמוקרטי. המאבק נגד אמצעים המכוונים להשתקת ביקורת ציבורית לגיטימית ימשיך לעמוד בראש סדר העדיפויות העיתונאי שלנו, למען הגנה על עקרונות השקיפות, הדמוקרטיה, וזכותו הבלתי מעורערת של הציבור לדעת.

תגובות:

חלק מן התגובות פורסמו במהלך הכתבה, דוברת עיריית נוף הגליל לא טרחה להשיב (השתיקה המדברת), מפלגת "יש עתיד" קיבלה פנייה וטרם הגיבה, מפלגת "הליכוד" גם היא לא מסרה תגובה.

מר מקסים פלסטון מסר ל"מעקב":

"כבר תקופה ארוכה נחשפתי לחשבונות פיקטיביים המגיבים בקבוצת הפייסבוק שאני מנהל ומנסים להכפיש אותי ואת הקבוצה שלי בפומבי,יכול רק לנחש שמדובר באנשים שלא אוהבים את הביקורות שלי וביקורות של תושבי העיר על המתרחש בעיר מכל הבחינות!

הופתעתי לשמוע שסגן ראש העיר לכאורה מנהל חשבונות פיקטיביים נגדי ונותן הוראות לעובדי עיריה שזה חמור מאוד ולנבחרי ציבור להגיב נגדי!
ברגע שהכתבה תתפרסם אסתכל על החומר ואשקול את צעדיי".

התצלומים המובאים להלן נלקחו מדפי הפייסבוק של רונן פלוט, מיכאל חסלר, דוד שינאן ומיכה קופין, בהתאם להוראות סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים

-אנו במעקב-

הפוסט "קרטל ההשתקה": כך מחסלים ביקורת בנוף הגליל – בשיטות אפורות הופיע לראשונה ב-מעקב.

פתיחת חשבון בתוך 7 דקות נשמעת כמו פתרון אידיאלי לעידן הדיגיטלי, אולם תחקיר מיוחד זה חושף את המציאות המורכבת מאחורי ההבטחות הזוהרות של בנק ONE ZERO (וואן זירו). בנק שמתהדר בסיסמאות על "בנקאות פרטית שעובדת בשבילך" ו"חיסכון בזמן ובכסף", אך בפועל מותיר לקוחות רבים תקועים במערכת שאינה מספקת מענה לצרכיהם הבסיסיים ביותר.

מבטיחים במהירות, מאכזבים לאט

הבנק הדיגיטלי ONE ZERO מציג את עצמו כפתרון חדשני במערכת הבנקאית הישראלית. פתיחת חשבון תוך דקות ספורות, ללא צורך להגיע לסניף פיזי, נשמעת כמו בשורה אמיתית. ואכן, חווית פתיחת החשבון מקבלת שבחים – מהירה, יעילה ונתמכת על ידי נציגים סבלניים שמוכנים לעזור בתהליך ואפילו לבצע הדרכה טלפונית.

אולם התמונה משתנה באופן דרמטי מרגע שהלקוח משלים את תהליך פתיחת החשבון. מה שמתחיל כחוויה חיובית הופך במהרה למסע תסכולים. הבטחת הבנק כי כרטיס האשראי יגיע תוך ימים ספורים באמצעות שליח מתבררת כהבטחה ריקה. לקוחות רבים מדווחים על המתנה של חודש ואף יותר לקבלת הכרטיס, כאשר בזמן הזה הם מוצאים את עצמם ללא יכולת לבצע פעולות בסיסיות כמו משיכת מזומנים, ביצוע רכישות, או אפילו הגדרת אמצעי תשלום דיגיטליים כמו ביט או ארנק דיגיטלי, שדורשים את פרטי הכרטיס.

מקרה בולט שתועד בתחקיר זה מספר על שליח בשם אביב שבי (Aviv Shabi), שהתקשר ללקוח לאחר כחודש המתנה והבטיח "אם אהיה בסביבה אקפיץ לך את הכרטיס". כחודש וחצי לאחר מכן, הלקוח עדיין ממתין לכרטיס שלו. באותו זמן חל יום הולדתו, אך ללא כרטיס אשראי לא הצליח לחגוג כראוי. כל שקיבל מהבנק היה ברכת "מזל טוב" מהבוט "אלה" – ברכה שלא ניתן לשלם איתה במסעדה.

בנקאות ללא בנקאים: המירוץ למענה אנושי

הבנקאות הדיגיטלית אמורה להיות נגישה יותר מהבנקאות המסורתית, אך המציאות בבנק ONE ZERO הפוכה. הבנק מתהדר בהיותו "בנק ללא סניפים", אך בפועל הדבר מתורגם ל"בנק ללא שירות אמיתי". במקום מענה אנושי וזמין, לקוחות נאלצים להתמודד עם בוט בשם "אלה" (AI), שמוגבל ליכולת מסירת מידע כללי בלבד ואינו מוסמך לבצע פעולות אמיתיות בחשבון.

לצד "אלה" ישנו גם "אלון", שמוצג כבנקאי אך גם הוא מוגבל למסירת מידע בלבד ולא לביצוע פעולות ממשיות. בעוד שזמני ההמתנה לפתיחת חשבון עומדים על שניות בודדות, לקוחות קיימים נאלצים להמתין 30-40 דקות על הקו, ומגיעים בסופו של דבר לשירות מסירת הודעות – חברה חיצונית שרק אוספת פרטים ומבטיחה שבנקאי יחזור ללקוח.

ההבטחה ש"בנקאי יחזור אליכם" הופכת למרדף אינסופי. במקרים הטובים, הבנקאי חוזר לאחר כחמישה ימים. במקרים רבים אחרים, אין חזרה כלל. בעיה זו חמורה במיוחד במצבי חירום כלכליים, כאשר לקוח זקוק לביצוע העברה דחופה או מגלה תנועות חשודות בחשבון. במקרים כאלה, האפליקציה מראה "תקלה", ו"אלה" ו"אלון" אינם מוסמכים לפתור את הבעיה.

הניסיון לתקשר עם הבנק באמצעות דואר אלקטרוני מוביל לתסכול נוסף. כתובות הדואר האלקטרוני המפורסמות באתר הבנק אינן פעילות, והודעות חוזרות עם הודעת שגיאה שהכתובת אינה קיימת. זלזול זה בלקוחות מעמיק את התחושה כי בנק ONE ZERO אינו מעוניין בתקשורת אמיתית עם לקוחותיו.

אי כיבוד החלטות שיפוטיות: כשהבנק מתעלם מהחוק

תחקירנו חשף בעיה חמורה במיוחד הנוגעת להתנהלות הבנק מול החלטות שיפוטיות. בעוד שהבנק זריז מאוד בהטלת עיקולים על חשבונות לקוחות בעקבות הוראות מההוצאה לפועל, הוא מגלה התעלמות בוטה מהחלטות שיפוטיות המורות על הסרת עיקולים אלה.

לקוחות שהביאו לבנק החלטות שיפוטיות חתומות מרשם ההוצאה לפועל המורות על ביטול עיקולים, גילו כי הבנק אינו מכבד החלטות אלו. בהיעדר נציג אנושי שניתן לדבר איתו, הלקוחות נותרים ללא יכולת לממש את זכויותיהם החוקיות. "אלה" הבוט אינה מוסמכת לטפל במסמכים משפטיים ואינה יכולה לפתוח קבצים ולקרוא אותם.

התנהלות זו עולה לכדי עבירה על החוק ובזיון בית המשפט. במדינת ישראל, חובה לכבד כל החלטה שיפוטית, אך נראה כי בנק ONE ZERO פועל כמדינה בתוך מדינה. לקוחות שחשבונם מעוקל שלא כדין נותרים ללא גישה לכספם, ללא יכולת לשלם חשבונות או אפילו לרכוש מזון, וללא כתובת אמיתית לפנות אליה.

המצב הפיננסי של הבנק: האם יש סיבה לדאגה?

מאחורי הקלעים של חווית הלקוח הבעייתית, ניצבת תמונה פיננסית מדאיגה. למרות שיפור בהכנסות, בנק ONE ZERO דיווח על הפסד של 268 מיליון שקל בשנת 2024. אמנם מדובר בצמצום של 25% בהפסד ביחס לשנה הקודמת, אך ההפסד המצטבר בשלוש השנים האחרונות עומד על סכום מדהים של 888 מיליון שקל – כ-70% מהסכום שגייס הבנק עד כה.

הבנק מציג זאת כחלק מאסטרטגיה מכוונת, בהשוואה לבנקים דיגיטליים אחרים בעולם כמו רבולוט ומונזו, שהחלו עם מוצרים מצומצמים והרחיבו את ההיצע בהדרגה. ONE ZERO בחר בגישה הפוכה – השקעת עתק מההתחלה כדי להציע מגוון רחב של מוצרים. הבנק מתגאה בכך שההכנסה החודשית הממוצעת מכל לקוח צמחה ב-23% ועומדת על 746 שקל, בהשוואה להכנסה ממוצעת של פחות מ-100 שקל ללקוח בשנות הפעילות הראשונות של בנקים דיגיטליים בעולם.

במקביל, הבנק נקט בצעדי התייעלות שכללו צמצום של כ-15% בהוצאות התפעוליות, שעמדו על 323 מיליון שקל ב-2024 לעומת 381 מיליון שקל בשנה הקודמת. חלק משמעותי בצמצום זה הושג באמצעות פיטורי כ-50 עובדים, המהווים כ-14% מכוח האדם של הבנק. הוצאות השיווק קוצצו באופן דרמטי מכמעט 100 מיליון שקל ב-2022-2023 לכ-26 מיליון שקל בלבד.

פיטורי העובדים והצמצום בכוח האדם מסבירים חלקית את איכות השירות הירודה. בעוד הבנק מצמצם עלויות, הלקוחות משלמים את המחיר בחוויית שירות גרועה. הבוט "אלה" אינו יכול להחליף שירות אנושי איכותי, ועובדה זו מתבטאת בחוויית הלקוח.

מספר לקוחות הבנק גדל בכ-30% ועמד על כ-130 אלף נכון למרץ האחרון, אך כ-22% מהם אינם פעילים ואינם מספקים הכנסה כלשהי לבנק. זהו נתון שהבנק טוען כי הוא דומה לממוצע במערכת הבנקאית.

סך הפיקדונות שמנוהלים בבנק עמד בסוף שנת 2024 על 2.6 מיליארד שקל. למרות שהבנק מציע ריביות מהגבוהות בשוק, סכום זה נותר זניח בהשוואה לסך פיקדונות משקי הבית בישראל, העומד על כ-900 מיליארד שקל.

המנכ"ל החדש, אייל גפני, צופה מעבר לרווחיות במהלך 2026. אולם השאלה המרכזית היא האם הבנק יצליח לשמר את הלקוחות הקיימים בתקופה זו, נוכח איכות השירות הירודה והתסכול ההולך וגובר.

שוב, המוסד הפיננסי בשלוש השנים האחרונות צבר סכום עתק של 888 מיליון שקלים – כשבעים אחוזים מכלל ההון שגייס עד כה (וכאן טמונה הסכנה והבעיה המהותית). העלו בדעתכם תרחיש שבו ביום בהיר אחד המוסד הפיננסי יחדל מפעילותו וייעלם מן האופק – מה יעלה בגורל כספכם? ואף מערכת הבינה המלאכותית לא תוכל להושיע (תקוותי העמוקה שתרחיש זה לא יתממש, אך לנוכח התנהלותו של המוסד הפיננסי, החשש מכך הולך וגובר).

יתרה מזאת, כאשר המוסד הפיננסי פועל, הוא מתעלם מלקוחותיו, נמנע ממתן מענה ואינו טורח לשוב אליהם – מה יארע אם יגיע למסקנה כי הפסדיו גוברים על רווחיו ויחליט לשים קץ לפעילותו?

בתום יממה זו, הבנק נמצא שקוע בחובות רבי היקף, וציבור לקוחותיו מבטא תרעומת עזה כלפי איכות השירות המסופק להם.
מייסדיו הפקידו בקופותיו הון עתק בסך אחד נקודה שלושה מיליארד שקלים חדשים מאז הקמתו. הבנק הדיגיטלי "וואן זירו" סיים את שנת הכספים 2024 כשהוא נושא גירעון טהור המסתכם במאתיים שישים ושמונה מיליון שקלים חדשים.

הפער בין החזון למציאות

בנק ONE ZERO נכנס לשוק הבנקאות הישראלי עם רוח צעירה ומבטיחה. רשימת המתנה של 60 אלף איש עם פתיחת שעריו הדיגיטליים ב-2022 וקצב הצטרפות של כ-6,000 לקוחות בחודש, עוררו ציפיות גבוהות. הבנק קיווה שהתסכול מהבנקים המסורתיים והלא-שקופים, יחד עם העיצוב החדשני והצעיר, ימשכו לקוחות רבים.

אך המציאות התבררה כמורכבת יותר. בעוד שהבנק אכן הצליח לגרום לבנקים המסורתיים "להזיע מעט" ולהציע ריביות טובות יותר על פיקדונות והטבות בעמלות, הוא נכשל בהיבט המרכזי ביותר – שירות לקוחות איכותי ואמין.

פרסומי הבנק מתמקדים בפתיחת חשבון מהירה ונוחה, אך מתעלמים מהקשיים שצפויים ללקוח לאחר פתיחת החשבון. היעדר כרטיס אשראי לתקופות ממושכות, חוסר היכולת לבצע העברות בנקאיות בשל תקלות במערכת, והיעדר מענה אנושי זמין, הופכים את החשבון לכמעט חסר תועלת עבור צרכים יומיומיים.

על פי גרסת הבנק, בשנת 2025 רשומים בו מעל ל-100 אלף לקוחות. עם זאת, לא נמסרו נתונים באשר למספר העוזבים, ולא הובאה כל ראיה המאשרת את הנתון שצוין.

בין דיגיטציה לנטישה: לקוחות מחפשים מענה

הבנקאות הדיגיטלית אמורה להקל על הלקוחות ולספק שירות מהיר ויעיל יותר מהבנקאות המסורתית. אולם במקרה של ONE ZERO, המודל הדיגיטלי הפך לחרב פיפיות. בהיעדר סניפים פיזיקליים וצוות שירות אנושי זמין, לקוחות מוצאים את עצמם בודדים מול מסך, ללא יכולת לפתור בעיות אמיתיות.

ביקורות צרכנים בפלטפורמות שונות, כולל Google Business שם הבנק זוכה לדירוג של 2.5 בלבד, משקפות את התסכול העמוק. רוב התגובות הן תלונות של לקוחות על שירות לקוי, אי קבלת כרטיסים, וחוסר יכולת להשיג מענה לבעיות בסיסיות.

רבים מהלקוחות שבחרו לפתוח חשבון בבנק, בתקווה להתנתק מהבירוקרטיה הבנקאית המסורתית, מגלים שהם החליפו בעיה אחת באחרת – מבירוקרטיה מסורבלת לריק דיגיטלי. מצב זה מוביל לכך שהבנק אינו מתאים כחשבון ראשי למי שמנהל אורח חיים רגיל ונזקק לשירותים בנקאיים בסיסיים.

שיפור השירות ללקוחות הקיימים, ולא רק מיקוד בגיוס לקוחות חדשים, הוא צעד הכרחי לשרידות הבנק בטווח הארוך. בהיעדר שינוי משמעותי, גם הפרסום האטרקטיבי ביותר לא יוכל לכסות על המציאות המתסכלת שחווים הלקוחות.

"פרסום מפה לאוזן הוא הפרסום הטוב ביותר", כפי שנאמר, וכרגע הסיפורים העוברים מפה לאוזן על בנק ONE ZERO אינם מחמיאים. התחושה היא של בנק שממהר להתרחב אך שוכח את הבסיס החשוב ביותר – לספק שירות יעיל ואמין ללקוחותיו הקיימים.

אנו מפרסמים ציטוטים של גולשים מתוך Google Business, כפי שנכתבו, ללא שינוי. פרסום זה מהווה סיקור תקשורתי:

Eli Hatamof:
"אני לקוח קיים של הבנק כבר מעל שנתיים.
החלפתי טלפון, מעולם לא הייתה לי סיסמא (נכנס רק עם טביעת אצבע/זיהוי פנים מעל שנתיים כאמור), ואני מנסה לברר מה הסיסמא שלי כדי להיכנס לאפליקציה של הבנק.
מעל יומיים לוקח לוואן זירו לחזור אליי כדי לתת לי סיסמא, ובינתיים אין לי גישה לאפליקציה של הבנק!!
אין שחזור של הסיסמא במייל או בטלפון, אין משהו עצמאי, והנציגים עמוסים!!

אתמול ב־3 בצהריים חזר אליי מישהו, רק כדי להגיד ש׳העברתי את הפנייה שלך לנציג והוא יחזור אליך!!!׳

וואן זירו בהפסדים כבדים מהסיבה הזאת בדיוק – שירות לקוחות נוראי, ואפילו הלקוחות שלו מתלוננים על זה!!!!

הסיבה היחידה שהצטרפתי ל־OZ הייתה 0 עמלות וכו', אבל היום כבר כל בנק (אחרי משא ומתן קשוח) נותן תנאים זהים."

לירן שי:
"פשוט לא לחשוב בכלל על להיכנס! לברוח!
משקרים בפרסומת שאין אותיות קטנות… ואין עמלות על ניירות ערך. שקר גס! לוקחים מינימום 8 דולר על כל קנייה ומכירה.

שירות הלקוחות מתחת לכל ביקורת. לרוב לא עונים או שעונה לך מוקד הודעות. גם במקרים דחופים ומסרבים לתת לך בנקאי!
לעתים יש לחכות כמה ימים עד שיחזרו אליך גם במקרה של עיכובים שלהם!
רוב הזמן אתה מדבר רק עם בוטים! גם בצ'ט לא עונים!

והדובדבן שבקצפת – המערכת של האפליקציה. נתקעת שוב ושוב!
למי שפועל בניירות ערך – התקלות האלה הן נזק שעלול להגיע לעשרות וגם מאות אלפי שקלים.
ואז כל פעם מפנים אותך למערכת ניירות ערך, שמנפנפים אותך בתשובות הזויות.
אני אישית צילמתי מסכים ושלחתי להם עשרות צילומי מסך על כך שהמערכת נתקעה.
מלבד המסלול עמלות, לא קיבלתי אגורה חזרה וממש שוקל לתבוע אותם.

בקיצור – מי שלא רוצה כאבי ראש, כאבי לב וחור בכיס – לברוח. וכמה שיותר רחוק.
זו לפחות דעתי.
אחרי שאתה נכנס לבנק – זה רק עצבים וחור בכיס.
חוויה טראומטית ממש!
שומר נפשו ירחק!"

Ofir Elmakyas:
"פתחתי חשבון חדש התהליך היה מהיר מאוד ואדיב עם נציגה שנותנת תחושת ביטחון ושירות מצוין. ממש לאחר שפתחתי את החשבון ראיתי המון ביקורות שליליות ואמרתי לעצמי שאבדוק בעצמי, אולי השתנו דברים בכל זאת בנק חדש. התאכזבתי לגלות שהביקורות נכונות ובאמת 0 בשירות מתיירים שיש נציגים פעילים בצ׳אט מה שמתורגם בתכלס לחוסר מענה של 7-10 שעות + וטיפול בבעיה שהעלתי מאוד פשוטה יחסית ממתין למעלה מ4 ימים שזה פשוט נוראי לבנק שמתואר כ״פרטי״…. למזלי עדיין לא הפקדתי את כספי בבנק וטוב שכך…"

tsod ikov
"שירות מתחת לכל ביקורת
אין מענה טלפוני !! בפניה לנציג בנקאי בצאט מקבלים מענה רק אחרי מספר ימי עסקים .
תתרחקו מוואן זירו תחסכו כאבי ראש .
עורך את הביקורת לאחר תקופה נוספת שנתתי לבנק הזמדנות ולצערי דעותיי נשארו אותו דבר . לעומת בנק אחר שפתחתי לא מזמן ולא רק שאני מקבל שירות מצוין , נגישות למענה מהיר גם בטלפון וגם בצאט . אז למי שמתלבט או חושב לעבור תחשבו פעמיים . אני החלטתי לסגור את החשבון ולהתרחק מהבטחות שווא"

shay segev:
"וגם זה יותר מידי. חלף שבוע מפניה לבנקאי בבקשה פשוטה ביותר (אחרי 10 נסיונות שהבוט יבין זאת ויעביר לבנקאי) , בכל הבנקים מענה באותו יום- לברוח ומהר, ועוד הם דברו לפני כחדשיים לרכוש בנק דיגיטלי באיטליה – פחחחחחח, ומנכל הבנק מסתובב זחוח מנותק לגמרי ממה שקורה בשטח. היכן הפיקוח על הבנקים? בסטה בשוק לא מתנהלת ככה"

Eli Frid:
"שירות מתחת לכל ביקורת . אין שירות בכלל .
כל ההתנהלות היא מול בוטים .
לא ממליץ בכלל . עדיף לשלם עמלות לבנק אחר .
על שאלות פשוטות אין תשובות .
בנקאי אנושי לא חוזר למרות הבטחות .
בקיצור – לא להתקרב !!!
העצבים לא שווים את העמלות שנחסכות (כביכול) ……"

מאור אסולין:
"לא להיתקרב שירות זוועה – אין מענה באף פלטפורמה , משחקים כסף וחיים של אנשים"

Alon Barda:
"אני מנסה להעביר את הכסף שלי לחשבון פרטי שלי בחול. כבר שבוע שלא עונים מהבנק. כל צ׳אט עם בנקאי נגמר ללא עזרה או הכוונה. אני צריך להתחנן כדי לקבל מענה אנושי וגם הוא לא מראה סיצני אנושיות.
זה כנראה הבנק הכי עני בעולם שצריך את הכסף שלי לעוד כמה ימים כדי לעשות עליו 1.5₪ ריבית.
לא עונים לטלפון. פשוט בושה.
לקוח מהימים הראשונים של הבנק
ברגע שיתאפשר לי אני סוגר את החשבון"

ינון אוסקר:
"למה הבנק שלכם לא מונפק (אין מניות) בבורסת ת"א? ואם כן יש , מה מספר הנייר? ואשנה את הביקורת — תודה"

Raven West:
"הגשנו תלונה למבקר המדינה. מיולי עדיין לא חזרו לפניות שלנו, אין אצלהם בנקאים, זה בכלל לא בנק! זה שקר גס ותזהרו להעביר לשם את הכסף שלכם. אין אופציה להפקדת מזומנים, אשראי שעובר פעם בפעמיים! פשוט מזעזע. אין עם מי לדבר, יש רק רובוט, חייבים לסגור את הבנק הזה"

נגה שרון:
"בנק פיקטיבי, שרלטני (לכאורה)
השארתי פניות לחזור אליי ואין מענה.
שולחים לי כל חודש הודעה שמחייבים אותי ב 49 ש"ח.
ביקשתי לסגור חשבון כשהצלחתי בעבר ליצור קשר והובטח לי שיעשו זאת. שקר גס.
לא להתקרב!!!"

יאיר זריהן:
"כיום נמצא בבנק על הפנים של בנק על כל עסקה מחייבים ורק יום אחרי חוזר הפלוס משחקים עם הכסף ולא נותנים לעשות עסקאות לא ממליץ…"

David S. Duek
‏"לאחר תהליך ארוך שכמעט הסתיים על תקלת טכנית של הבנק שלו אי אפשר לסיים את התהליך ולאחר שעות של בזבוז זמן באופן דרקוני הבנק חסם אותי ולא איפשר לי לסיים את התהליך כבר עבר יותר משנה וחצי. אני חשבתי שבבנק דיגיטלית ממש יעילות דיגיטלית. אני לא בדיוק יודע ואין שום סיבה לחסימה שלהם זה מעורר חששות."

אתי רז
"לא להתקרב ..התנהלות כמו חבורת נוכלים
אין שירות . התנהלות מול בוט מתסכלת מאוד.
אני מנסה כבר 3 חודשים לסגור את החשבון אין התייחסות אין עם מי לדבר. תשמרו את עצמכם ואל תתפתו למילים היפות.
ותקראו את כל הביקורות לפני.."

לקריאת כלל הביקורות – לחץ כאן

במנוע החיפוש גוגל מצויות תגובות רבות מספור, מתוכן תיעדנו אך מקצתן. ראוי לציין כי בני אנוש, בזעמם הרב, כאבם העמוק ותסכולם הבלתי נסבל, שטחו את קובלנותיהם, אולם גם במקרים אלה, מערכת הבינה המלאכותית של המוסד הפיננסי לא טרחה אפילו להשיב לפונים. מעשה זה מהווה חרפה וקלון. האדישות המופגנת מצד המוסד הפיננסי מעוררת תמיהה רבתי (אם לא למעלה מכך).

מהמידע שנאסף בתחקיר זה עולה תמונה מטרידה של פער עצום בין ההבטחות הדיגיטליות הזוהרות של בנק ONE ZERO לבין המציאות היומיומית שחווים לקוחותיו. בעולם שבו דיגיטציה אמורה להקל על חיינו, הבנקאות ה"דיגיטלית" של ONE ZERO מציבה מכשולים חדשים. הבטחת פתיחת חשבון ב-7 דקות עשויה להתקיים, אך לאחריה מצפה ללקוחות מסע ארוך ומתסכל של המתנה לכרטיס אשראי, התמודדות עם מערכות תקולות, והיעדר כתובת אמיתית לפתרון בעיות.

בנק אינו מכבד את לקוחותיו ומגלה זלזול מופגן (היעדר מענה הולם, שלילת שירות ראוי, מערכת אוטומטית נטולת סמכויות אפקטיביות). כאשר אדם שרוי במצוקה כלכלית חמורה ונדרש לבצע העברה דחופה (בפרט יזמים ואנשי עסקים), המוסד הבנקאי לא רק שאינו מספק מענה נאות, אלא אף נמנע מלהושיט יד מסייעת ומלשוב אל לקוחותיו. כתוצאה מכך, נגרמים תסכול עמוק ותחושת התעללות נפשית המהווה סבל מתמשך.

החמור מכל הוא שהמוסד הבנקאי אינו מכבד החלטות שיפוטיות ומפר את הוראות החוק בשאט נפש. זוהי התנהלות שאינה מהווה רק בזיון בית המשפט, אלא מציבה סכנה ממשית למרקם החברתי והמשפטי. כאשר גוף רב-עוצמה מתעלם באופן שיטתי מהחלטותיהם של רשמים ושופטים ופועל בניגוד גמור להוראות הדין, הוא מערער את יסודות שלטון החוק ומציב עצמו מעל למערכת המשפט, באופן המחייב התייחסות חמורה ונחרצת.

השאלה המרכזית שנותרת פתוחה היא האם הבנק יוכל לתקן את הפגמים המשמעותיים במודל השירות שלו, לפני שאובדן האמון של הלקוחות יהפוך לבלתי הפיך. עד אז, נראה שהסיסמה "פתיחת חשבון ב-7 דקות וקבלת סיוט נוראי" משקפת את המציאות עבור לקוחות רבים של הבנק.

תגובות:

בנק ONE ZERO נמנע מלהגיב על הפנייה.

בנק ישראל אישר את קבלת הפנייה, אולם טרם העביר את התייחסותו בנדון.

צילום: ONE ZERO Private Digital Bank

הפוסט בנק ONE ZERO: הבטחות מפוארות וסבל אינסופי הופיע לראשונה ב-מעקב.

הפוסט תחקיר עיתונאי: מפתח לחשיפת האמת הופיע לראשונה ב-מעקב.

שריפות אלו משחררות לאטמוספרה חומרים קרצינוגניים, ובכך מעמידות בסכנה ממשית את שלומם ובריאותם של רבבות מתושבי האזור.

בסדרת ביקורים שערכו כתבי "מעקב" בתאריכים 9.10.2024, 4.11.2024 ו-15.11.2024, תועדו שריפות קשות בעיר נצרת. התיעוד חשף תמונה מטרידה של ערימות פסולת בוערות, הכוללות פלסטיק ומכלי חומרי ניקוי, המפיצות ענני עשן רעיל למרחקים. בכל אחד מהביקורים נצפתה החמרה במצב, כאשר כמות הפסולת הבוערת והיקף הזיהום גדלו משמעותית.

בעקבות פניות של תושבים מנצרת, נוף הגליל, עפולה והיישובים בסביבה, קיימו השרה להגנת הסביבה ומנכ"ל המשרד דיון חירום. בדיון השתתפו ראש עיריית נוף הגליל רונן פלוט, מנכ"ל עיריית נצרת, מנהלת מחוז הצפון במשרד הפנים ובכירים ממשטרת ישראל.

במהלך הדיון הובהר כי האחריות לניקיון המרחב הציבורי מוטלת על הרשות המקומית, וכי נדרשת התערבות מיידית של משרד הפנים לסיוע במימון איסוף הפסולת ופינוי תחנת המעבר.

המשרד להגנת הסביבה נקט בשורה של צעדים מנהליים, כולל הוצאת צווים והתראות לפי חוק אוויר נקי, החוק לשמירת הניקיון, וצו הפסקה מנהלי לפעילות תחנת המעבר באזור התעשייה. למרות זאת, הפסולת ממשיכה להיערם ולהישרף במוקדים שונים, תוך פגיעה קשה בסביבה ובבריאות הציבור.

שריפת פסולת פלסטיק, במיוחד מכלים המכילים שאריות חומרי ניקוי, משחררת לאוויר חומרים מסרטנים מסוכנים ביותר, כולל דיאוקסינים ופורנים. חומרים אלה קשורים לסרטן, פגיעות במערכת החיסון וליקויים הורמונליים.

מהמשרד להגנת הסביבה נמסר כי ב-18.11.2024 הוצבה באזור תחנת ניטור אוויר ניידת שתתחיל לשדר נתוני איכות אוויר לציבור בימים הקרובים. זאת לאחר דיון חירום שהתקיים בשבוע שעבר בהשתתפות השרה להגנת הסביבה ובכירי המשרד.

הגשמים הצפויים בימים הקרובים מעלים חשש להחמרה נוספת במצב, עם סכנה מוגברת לריחות רעים, עשן ותשטיפים מזהמים. בינתיים, התושבים ממשיכים לסבול ולהגיש תלונות למוקד הסביבה של המשרד.

מהמשרד להגנת הסביבה נמסר: "לאחר מיצוי כל ההליכים המנהליים, הוחלט לפתוח בחקירה פלילית נגד העירייה. במקביל, אנו פועלים מול משרד הפנים למציאת פתרון מיידי למשבר". כונני הסביבה של המשרד ממשיכים לבצע ניטורים בשטח לבדיקת חריגות מזהמים באזורי מגורים.

הפוסט חקירה פלילית נגד עיריית נצרת הופיע לראשונה ב-מעקב.

תקרית חמורה התרחשה בבית משפט השלום בנוף הגליל כאשר עורך דין רועי דותן הביא עד לדוכן העדים תחת זהות בדויה (תיק )35469-10-24.

במהלך דיון שהתקיים ב-4 בנובמבר 2024, הופיע אדם שהציג את עצמו בשם סיזהר יחייה – שם אשר אינו מתועד כלל במרשם האוכלוסין של משרד הפנים, ומשל היה כעפר הארץ – לא נודעו עקבותיו.

העד הובא למתן עדות במסגרת תביעה של שני רגינסקי נגד שמונה אימהות והדס חכימי, מייסדת מיזם "שומרת הטף". בניגוד לנהלים המקובלים בבתי המשפט, עו"ד דותן לא הגיש תצהיר מסודר ובקשה פורמלית לבית המשפט עם פרטיו האמיתיים של העד.

עו"ד איתן סבג, המייצג בהתנדבות את הנתבעות, התנגד להעדת העד בטענה כי הדבר נוגד את סדרי הדין הדורשים הגשת תצהיר מסודר. למרות זאת, כבוד השופט אלעד טל אישר את המשך העדות, מבלי שנערכה בדיקה מעמיקה של זהות העד.

על פי סעיף 237 לחוק העונשין, העונש על מתן עדות שקר בבית המשפט עומד על עד שבע שנות מאסר, ובמקרים של עדות שקר תמורת טובת הנאה – עד תשע שנות מאסר. המקרה מעורר דאגה עמוקה באשר למנגנוני הבקרה והפיקוח בבתי המשפט ומעלה תהיות לגבי קלות הכניסה של עדים שזהותם לא אומתה כראוי.

השופט אלעד טל, המכהן כשופט בבית משפט השלום במחוז צפון משנת 2016, הוא בעל רקורד מרשים הכולל שירות קרבי ביחידת עורב גבעתי, תואר במשפטים מאוניברסיטת חיפה, וניסיון רב כעורך דין וכרשם בכיר. למרות זאת, במקרה זה לא נערכה בדיקה מעמיקה של זהות העד.

ביום 04.11.2024, דומה כי כבוד השופט טל העניק את מלוא אמונו בעורך הדין רועי דותן, בהסתמך על כללי האתיקה המחייבים להביא לדוכן העדים אך ורק מתייצבים תחת זהותם האמיתית והמוכחת.

לפיכך, לא ראה בית המשפט הנכבד צורך לערוך חקירה מדוקדקת באשר לפרטי זהותו של המתייצב לפניו. עורך הדין דותן, בהיותו מודע לפגם זה, ניצל את המצב שלא כדין בכך שהעניק במה למתחזה, אשר הוליך שולל את בית המשפט הנכבד באמצעות מצג שווא ועדות כזב.

למעשה, זהותו של המתייצב בפני בית המשפט נותרה בערפל. אין זאת אלא שערורייה חמורה, המהווה הפרה בוטה של כללי האתיקה המקצועית, פגיעה בסדרי המשפט, והמרת כבודו של המקצוע המשפטי וכבוד בית המשפט לקלון.

יתכן כי עו"ד רועי דותן עצמו לא היה מודע לזהותו האמיתית של המכנה עצמו סיזהר יחייה, ואולם, בהיותו פרקליטה של שני רגינסקי אשר הביאה עד מפוקפק זה, רובצת עליו חובה מקצועית לבדוק ולאמת את זהות העד המתייצב מטעמו בפני בית המשפט. התנהלות זו מעלה חשש לשיתוף פעולה עם מצג שווא, או למצער, מעידה על רשלנות מקצועית חמורה.

מה מלמדנו בית המשפט בהתנהלות זו? כי כל מתחזה בישראל רשאי, לכאורה, להתייצב ולהעיד בפני ערכאות המשפט ללא מורא וללא חשש מתוצאות מעשיו – תופעה מקוממת ומדאיגה! הנה כי כן, לפנינו פרדוקס מטריד: כל אדם יכול, כביכול, לפקוד את היכל המשפט ולהעיד עדות שקר, תוך הפרה גסה וחמורה של החוק.

מה יהא על מערכת המשפט הישראלית? לאן נעלמו סדרי המשפט והצדק במדינת ישראל? כיצד זה מתנהלים הדברים באולמו של כבוד השופט אלעד טל? אין זאת כי אם בזיון בית המשפט במלוא חומרתו!

הנה כי כן, מתחזה אשר נקב בשם הבדוי "סיזהר יחייה", מסר עדויות כוזבות בפני בית המשפט, והדברים נרשמו בפרוטוקול הדיון. לשמחתנו, קלדנית בית המשפט פעלה בנאמנות ושמרה על הוראות החוק. זאת ועוד, בעת שהמתחזה סיזהר יחייה הטיח איומים, עלה בידי, בהיותי עיתונאי "מעקב", להנציח את דמותו במצלמה באולם הכניסה של בית המשפט.

ראוי לציין כי האיש אשר רימה את בית המשפט גילה התנהגות אלימה במהלך הדיון המשפטי, דבר אשר הוביל למתן החלטה בנדון. בנוסף לכך, נדרש כבוד השופט להורות לאנשי האבטחה של בית המשפט ליטול חלק בהשכנת הסדר (קראו בהרחבה אודות הדיון אשר התקיים בפני בית המשפט ביום 04.11.2024 – לחץ כאן).

יש להתייחס לתמיהה בדבר זהותו האמיתית של המכנה עצמו "סיזהר יחייה". נפלה בחלקנו ההזדמנות לשוחח עמו בשיחת טלפון, במהלכה טען המתחזה כי הוא איש דת דרוזי ונשוי, וכי אין כל זיקה בינו לבין שני רגינסקי. בנוסף לכך, הרבה האיש להפריח לחלל האוויר טענות כזב נוספות.

ערב הדיון מיום 04.11, שוחח המתחזה המכנה עצמו סיזהר יחייה עם מערכתנו, והעלה טענות כזב בהכחישו כל קשר לשני רגינסקי

טרם הדיון, מסר המתחזה המכנה עצמו סיזהר יחייה הצהרת כזב למערכתנו, בטענו כי הוא נמנה על בני העדה הדרוזית

• להאזנה לתיעוד השיח המלא עם המתחזה – לחץ כאן

נתפס בידינו המתחזה המכנה עצמו "סיזהר יחייה" כשהוא סועד במסעדה בחברת הגברת שני רגינסקי, וזאת חרף הכחשותיו הנמרצות בדבר היעדר כל קשר עמה.

ראוי להדגיש כי בגן הילדים בניהולה של שני רגינסקי נחשפה התנהלות מטרידה כלפי הילדים. בית המשפט אף ציין באחת מהחלטותיו כי התקיים יחס משפיל ואלים כלפי הפעוטות. יתרה מזאת, הגן נסגר בצו מנהלי, ועובדות אלו מעוררות דאגה עמוקה.

המתחזה סיזהר יחייה הופיע כעד מטעמה של רגינסקי בהליך משפטי שיזמה נגד שמונה אימהות אשר זעקו את זעקת ילדיהן נוכח היחס הנוראי. כך נמצאנו עדים למחזה מקומם: מתחזה ומנהלת גן שנסגר בצו והנתון כעת בחקירה פלילית, חוברים יחדיו בעדות משותפת.

כנראה רחוק מלהיות דרוזי, ובוודאי שאין הוא "סיזהר יחייה" כפי שהתיימר להציג עצמו. מה שמתברר הוא כי לאיש נטייה מובהקת להתחזות. הפעם נחשף המתחזה כשהוא עוטה מדי יחידת הסיור המיוחדת (יס"מ) של משטרת ישראל – התחזות חמורה לשוטר.

יצוין כי מעשה זה מהווה עבירה פלילית כמשמעותה בסעיף 120 לחוק העונשין, תשל"ז-1977, הקובע כדלקמן:

"מי שעשה, מכר או מסר חותם או חותמת או נייר המתחזים כרשמיים, וכן מי שעשה, מכר או מסר מדים של צבא הגנה לישראל או של משטרת ישראל או מדים רשמיים אחרים, ללא סמכות כדין, דינו – מאסר שנה אחת; התכוון להכין מעשה עבירה לפי פרק זה שענשה מאסר שבע שנים או עונש חמור מזה, דינו – מאסר חמש שנים."

הקושי המהותי בפנינו הוא כדלקמן: בעת שאדם פוגש באדם הלובש מדים הנושאים את סימני משטרת ישראל, מוטלת על האחרון חובת הזדהות. כמו כן, במקרה של הפרת חוק מצד שוטר, עומדת לנפגע הזכות לפנות למחלקה לחקירות שוטרים ולהגיש תלונה.

ברם, בנסיבות המקרה הנדון, אין כל אפשרות להגיש תלונה, שכן לא קיים במצבת כוח האדם של משטרת ישראל שוטר הנושא את השם "סיזהר יחייה".

יש להדגיש כי בארסנל השמות הבדויים של האיש נכללים, בין היתר, השמות "סיזר" ו"ג'אן" (Jan Sezarׁ) בנוסף לכינוי "סיזהר".

בהיותנו גוף תקשורת, כמעט ואין דבר הנבצר מאיתנו. הננו להביא לידיעתכם את מה שנראה כזהותו האמיתית של המתחזה המכנה עצמו "סיזהר יחייה". על פי המידע המצטבר בידינו, ישנה הסתברות גבוהה כי האיש הינו ניזאר יחיא, אשר מוצאו מכפר אכסאל.

קצין הביטחון של המועצה המקומית כפר אכסאל, מר שלבי מוחמד, מסר בשיחתו עם מערכת "מעקב" כי ניזאר יחיא אכן מתגורר בכפר אכסאל. בנוסף, הדגיש קצין הביטחון כי בניגוד להצהרותיו של האיש, הלה נמנה על בני הדת המוסלמית ואין הוא משתייך לעדה הדרוזית, שכן בכפר אכסאל אין כלל תושבים דרוזים.

דא עקא, קצין הביטחון בחר לנתק את השיחה עמנו, כמו שכח כי הוא נושא משרה ציבורית הממומנת מקופת הציבור. יתרה מזאת, שלח למערכת שלנו הודעה קולית ובה הביע תמיהה על עצם פנייתנו אליו, זאת חרף העובדה כי בפתח השיחה הזדהינו כהלכה.

איתרנו מספר תיקים משפטיים בהם מופיע אדם הנחזה להיות ניזאר יחיא כנאשם. תיקים אלו מתנהלים בבית המשפט בנוף הגליל, ולא בערכאה השיפוטית הקרובה למקום מגוריו המוצהר בכפר אכסאל.

כעת מתבהרת סיבת חששו של קצין הביטחון וסירובו לשתף פעולה משעה ששמע את השם ניזאר יחיא. הדבר מתקשר לדבריו של חבר הכנסת אחמד טיבי אשר פרסם היום בדבר התפשטות הפשיעה בחברה הערבית, והיעדר טיפול הולם מצד המשטרה, דבר המוביל לתחושת הפקר ולהיעדר אכיפה ראויה.

וכך התבטא חבר הכנסת אחמד טיבי מסיעת תע"ל בעניין זה: "הממשלה יכולה להפסיק את הפשיעה בחברה הערבית, פשוט לא רוצה. המשטרה מתייחסת לחברה הערבית כאל חצר אחורית".

שומה על שני רגינסקי להתמודד עם סוגיות גן הילדים שלה אשר נסגר בצו מנהלי, ולספק הסברים מקיפים להורים אשר שילמו ממיטב כספם, בעוד ילדיהם הרכים חוו חוויות קשות מנשוא בגיל כה צעיר.

מסתמן כי רגינסקי בחרה בשירותיו של עורך הדין רועי דותן, המתמחה בענייני חובות ארנונה. אולי מוטב היה לו נותר בתחום התמחותו ונמנע מהבאת מתחזים לפני בית משפט השלום.

אשר למכנה עצמו "סיזהר יחייה", עליו להפנים כי אין הוא סיזהר יחייה, אינו דרוזי ואינו שוטר, וכפי הנראה, מוטב שיפנה לטיפול בתיקים המשפטיים בהם הוא מופיע כנאשם.

ואשר להורים ולילדיהם – אין מנוס מטיפול נפשי מעמיק בידי אנשי מקצוע מוסמכים, שכן טראומות הנחוות בגיל כה רך מותירות את חותמן לשנים ארוכות.

עטורי הערכה וכבוד הינם עורך הדין איתן סבג וצוות משרדו על רוחב ליבם, מסירותם הרבה ודבקותם חסרת הפשרות בעשיית צדק.

יבואו על הברכה מעשיה האצילים של הגברת הדס חכימי, אשר באומץ ליבה חשפה את המעשים הנלוזים של גננות וסייעות בגני הילדים, ובכך הגנה על זכותם של פעוטות רכים מפני התעללות במסגרות החינוכיות.

תגובות:

משטרת ישראל ומשרד החינוך מסרו כי העניין מצוי בחקירה, ולפיכך נמנעים הם ממסירת מידע נוסף מחשש לשיבוש הליכי החקירה. עיריית עפולה הודיעה כי הוצא צו המורה על סגירת הגן, וכי המוסד החינוכי בניהולה של שני רגינסקי הוסר מרשימת גני הילדים המוכרים על ידי העירייה.

עורך הדין רועי דותן, אשר הציג בפני בית המשפט אדם הנושא שם בדוי, לא טרח להגיב לטענות.

צילום השופט אלעד טל, מתוך nevo.co.il, תוכן ע"פ סעיף 27א'

-אנו במעקב-

הפוסט תרמית בבית המשפט: עו"ד רועי דותן הביא עד מתחזה הופיע לראשונה ב-מעקב.