תחת הכותרת "מה שהתאונה הטיפשית שלי בתל אביב חושפת על שירותי בריאות ברמה עולמית אמיתית", מתארת איזבל אוקשוט ב"טלגרף" הבריטי את הטיפול המדהים שקיבלה בחדר המיון בבית החולים איכילוב. במאמר מאיר עיניים שכתבה, חבטה אוקשוט במערכת הבריאות הציבורית בבריטניה שנתונה במשבר עמוק מזה שנים: "הטיפול שקיבלתי בישראל משפיל את ה-NHS".

פרספקטיבה זה כנראה הכול בחיים, וכאשר אזרח בריטי פוגש את מערכת הרפואה הציבורית בישראל – זה נגמר בהתפעלות רבתי. "מה שהתאונה הטיפשית שלי בתל אביב חושפת על שירותי בריאות ברמה עולמית אמיתית". תחת הכותרת הזו גוללה איזבל אוקשוט, כתבת ופרשנית ב"טלגרף" הבריטי, את חוויית הטיפול שקיבלה בבית החולים איכילוב בתל אביב בטור דעה שפרסמה. "הטיפול שקיבלתי בישראל משפיל את ה-NHS (שירות הבריאות הלאומי)", חבטה במערכת הבריאות הציבורית הבריטית שמתמודדת כבר שנים עם ביקורת קשה על שירות איטי ולקוי, מחסור במשאבים וחוסר יעילות.

הכתבה המקורית פורסמה באתר Telegraph, וניתן לעיין בה כאן

היא תיארה במאמר את הטיפול שמקבלים חטופים ששבו מרצועת עזה "בבתי החולים הטובים בעולם". "הסיפור על איך גם אני הגעתי לאחד ממתקני רפואה אלה אינו כולל, למרבה הצער, גבורה כלשהי בסיקור מלחמתי", הסבירה. "באופן מביך, מדובר בנפילה מקורקינט חשמלי – תאונה לא נעימה שבכל זאת נתנה לי טעימה משירותי בריאות מובילים בעולם".

התאונה אירעה בשעת בין ערביים כשאוקשוט (50) שייטה על הקורקינט במהירות והתפעלה מהנוף של טיילת תל אביב, משחקני כדורעף צעירים ומהרצים. "לפתע, הרוח העיפה את הכובע שלי, ושלחה אותו לשייט באוויר כמו עפיפון קטן. הדבר הבא שידעתי הוא שהייתי פרושה על המדרכה, ראיתי כוכבים. אולי נתקלתי במהמורה כשהסתובבתי לחפש את הכובע שנעלם, או שפשוט איבדתי את שיווי המשקל. בכל מקרה, עפתי מעל הכידון, ונחתי בעוצמה. בעוד הלסת והסנטר שלי פגעו במדרכה, שאר גופי נחבט על השלדה המקופלת של הקורקינט".

שני עוברי אורח סייעו לה להגיע לספסל, שם ישבה וסבלה מסחרחורת וניסתה להבין אם שברה עצמות או שיניים. "חתכתי את הסנטר וזה לא הפסיק לדמם, אבל כל השאר נראה באופן כללי תקין". בדרך חזרה למלון החווירו פניה והחל להתפתח כאב ראש חזק: "עכשיו כבר ירד הלילה והייתי לבד בעיר שאני לא מכירה עם רק כמה שקלים בכיס וללא מילה אחת בעברית. באמת, באמת לא רציתי ללכת לבית חולים, אבל ככל שחיפשתי בגוגל, יותר פחדתי".

היא נזכרה במותה של השחקנית הבריטית נטשה ריצ'רדסון שמתה לאחר נפילה קלה לכאורה במסלול סקי. במשך כמה שעות נראתה בסדר, בשעה שסבלה מפגיעת מוח קטלנית. "מה אם גם אני עוברת מה שרופאים מכנים 'מרווח ההכרה הצלולה' – תקופה קצרה ללא תסמינים של פגיעת ראש מסכנת חיים? איך אוכל להסתכן בשינה? וכך מצאתי את עצמי במרכז הרפואי איכילוב".

"אין כאן המתנות אומללות בסגנון ה-NHS של 12 שעות. רק תשומת לב של מומחה בתוך דקות ממש", כתבה. היא התבקשה לשלם מראש 250 ליש"ט (כ-1,200 שקלים) כפי שמבקשים ממבקרים מחו"ל.

"הבחנתי בתמהיל האקלקטי של מחלות ופציעות האופייני לכל מחלקות מיון: אנשים חלשים בכיסאות גלגלים, אימהות חרדות המטפלות בילדים חולים". כאן נגמר הדמיון לשירותי החירום של ה-NHS, כפי שתיארה. "אף אחד לא שכב על אלונקות במסדרון, אין אמבולנסים בחוץ, שאינם יכולים להוריד מטופלים בשל מחסור במיטות או בצוות, אין צורך בשוטרים לשמירה על הסדר. האווירה הייתה רגועה לחלוטין".

תוך פחות משעה, תיארה, "הייתי מול רופא עליז עם אנגלית מצוינת. הוא הסתכל עליי היטב, הדביק את החתך בסנטר שלי והקשיב בסבלנות. נלקחו בדיקות דם. התוצאות חזרו בפחות משעה. הפרוגנוזה שלי? בסדר גמור".

נדגיש כי בבתי החולים בישראל זמני ההמתנה לרופא מומחה בחדר המיון בהחלט לא עומדים על כמה דקות ויש לא מעט ימים בשנה שבהם אנשים מחכים שעות ארוכות בחדרי מיון עמוסים לעייפה. למעשה, מערכת הבריאות הישראלית מתמודדת עם מחסור חמור ברופאות וברופאים, באחים ובאחיות וגם עם מחסור תשתיתי. לכן, חולים נאלצים לעיתים להתאשפז במסדרונות וברוב הימים יש מטופלים במיטות שמחכות בתור למיון, בניגוד לתיאור של הכתבת הבריטית.

אוקשוט הגיעה לישראל כדי ללמוד על החדשנות של התעשיות הביטחוניות ולבקר בטכניון, "למרבה השמחה, עדיין יכולתי לעשות את כל זה, אבל התאונה העבירה את המיקוד שלי למערכת הבריאות המוערכת של ישראל. הניגוד ל-NHS היה בולט מכדי שאתעלם ממנו".

היא תיארה איך על בסיס ביטוח בריאות חובה, מבטיחה ישראל רפואה אוניברסלית גם לאזרחים העניים ביותר. "הן מבחינת יעילות והן מבחינת תוצאות, היא מדורגת בין הטובות בעולם – כפי שאני יכולה להעיד. בשעה 22:00 הייתי בחזרה בחדר המלון שלי, המומה, כואבת ומרגישה טיפשית מאוד. הייתי בבית החולים פחות משעתיים". היא ציינה כי בבריטניה, כ-5,700 מטופלים ביום נאלצים להמתין יותר מ-12 שעות כדי שיראו אותם במיון.

עוד סיפרה איך באיכילוב משתמשים באמצעי בינה מלאכותית שמאיצים את תהליך הקבלה הראשוני ואיך רובוטים מספקים הכוונה ומידע. "ברגעים שקטים, הצוות משעשע את עצמו בבדיקת הבינה המלאכותית: בודק אם היא מבינה סלנג (היא מבינה) ויכולה להבחין בין קולות גברים ונשים (היא יכולה)".

יש לציין כי איזבל אוקשוט הייתה מעורבת בעבר בכמה שערוריות שהכו גלים בממלכה הבריטית. בין היתר הייתה שותפה בכתיבת ספר שבו תואר איך ראש ממשלת בריטניה לשעבר, דיוויד קמרון, ביצע מעשה מיני בחזיר מת (פרשת "פיג-גייט"). היא גם עמדה במוקד הדלפת מברק של שגריר בריטניה לשעבר, סר נייג'ל קים דארוך, נגד נשיא ארה"ב דאז והיום דונלד טראמפ. "הגרדיאן" טען שהשיגה את המברק לאחר ששכבה עם איש הימין נייג'ל פרג' או עם איש העסקים ארון בנקס – ונאלץ לפרסם התנצלות.

לדעתה של הכתבת הבריטית, ה-NHS יכול ללמוד רבות ממערכת הבריאות הישראלית. ומה לגבי הלקחים שלה עצמה מהתאונה בטיילת של תל אביב? היא חזרה לרכוב על קורקינט חשמלי, אבל משתדלת להיזהר וכבר לא חובשת כובעים שעלולים לעוף ברוח.

צילום: דים אמור